汶上县房管局领导班子四风问题认领台账

汶上县房管局领导班子四风问题认领台账
! w' D- r- X* h0 T8 D8 L整改问题一：服务意识淡薄 在服务基层、服务群众、服务企业方面主题不突出。
问题来源：1、3月12日中层干部座谈会材料明辉同志发言。2、3月28日动员会张峰同志讲话稿第15页。
    具体表现：1、服务创新不够，习惯于常规思维，靠老观念想新问题，服务设施上缺少军人和伤残人员窗口，办事流程不透明，不能完全把方便让给群众。
2、对服务对象和群众缺乏耐心，想问题、办事情不注意态度，语气不柔和，告知问题不够详细,方式方法欠缺，工作缺乏担当意识。3、在处理服务企业和群众对房产业务投诉中、解决问题的能力不强。
- m3 Y8 `/ H: l3 A8 E( s整改措施：1、创新服务模式、强化服务责任，设立军人和伤残人员服务窗口；把房产交易、房产抵押、房屋确权、商品房预售、开发经营、买卖合同网上备案、买卖合同网上撤销、房地产开发资质申报、预售资金监管拨付等审批事项以流程图的形式公开上墙。2、本着“规范、务实、高效、便民”的原则，建立首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。3、做到业务上靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，突出服务基层、服务群众、服务企业，实现百姓办事“零障碍”。
进展情况：1、3月19日制定了《汶上县房地产管理局文明服务制度》主要包括：一次性告知制度、服务承诺制、首问负责制、限时办结制；2、设立了军人和伤残人员便民服务窗口；3、各种业务服务流程图已上墙公开。
/ h0 P6 ~0 V; I+ X; J9 j4 R# z1 u8 Q责任人：张峰
责任部门：办公室、房地产登记中心、房地产开发管理办公室
5 w; M% E% N% \0 d) ^整改时限：2014年6月底前
整改问题二：意志不够坚定，有畏难情绪 进一步培养党员坚定信念、增强党性、担当责任。
3 r6 A" @2 i: {& i1 i问题来源：3月12日中层干部座谈会材料中，于鹏同志发言。3月28日《县房管局党的群众路线教育实施方案》第10页
  Q) Z  K" R' Q5 T    具体表现：有的党员干部在工作中不能身先士卒，在单位组织的志愿者服务活动中表现不积极，怕苦怕累，做工作抱着多一事不如少一事的思想，得过且过，党员模范带头作用不强。2、有的党员干部在学习中不注重动手，学习笔记内容少，学习资料不注意保存，对党的知识掌握的不深入。3、在驻村帮扶中，有的党员对网格划分走访入户有畏难厌战情绪，宁肯少走几户，不肯多走一户入户率不高。
: J# S5 T) Y0 h4 U: E! q整改措施：1、充分利用“三会一课”制度，组织党员干部认真学习党风廉政建设方面知识、观看教育专题片，强化警示教育和党性党风党纪教育。2、制定党建工作计划和党员发展计划，加强组织建设，加强对年轻党员干部的选拔和培养。3、制定单位驻村帮扶工作计划，带领驻村党员干部学习《中共汶上县委关于深化提升干部驻村联户工作的意见》文件精神，让直接联系群政成为广大党员干部的自觉行为。
进展情况：1、2月16日制定了《汶上县房地产管理局党组党建工作计划》4月2日制定了《汶上县房地产管理局党组党员发展计划》2、4月3日制定了《汶上县房地产管理局驻村帮扶工作计划》。
% F. j0 P1 r% Z+ e: d" o, \责任人：贾维庚
9 i5 v/ T+ L( @" Z责任部门：办公室、政工股
整改时限：2014年7月底前
% H" P9 u3 l3 @4 U( }8 I8 T2 T整改问题三：工作中只求“过的去”不求“过的硬” 关于群众反映窗口单位服务效率不高，办事灵活性不够的问题。
问题来源：1、3月2日登记中心群众意见薄中的留言2、3月12日中层干部座谈会发言材料中，吴则明同志发言。
6 R0 P6 Z* c  t0 C+ _4 J具体表现：1、在产权产籍业务受理中，脑筋不够灵活，该立办立结的非要按办事周期，工作灵活性差，窗口间协调意识不强，让群众多跑腿。2、在接待服务对象时，微笑服务少，受理动作不够快、环节多、详情告知不够细。
: O- Y7 w6 n" Z. m; X# P1 X) R6 g整改措施：1、公开产权产籍审批流程，通过网络审批加强窗口间的协调，提高工作灵活性，缩短办事周期。2、组织窗口人员学习工作制度、房产登记事项限时办结制度，开展房产登记业务培训，提高从业人员业务素质，做到服务有热情，询问有答复，实现一站式服务。
进展情况：1、3月16日登记中心服务流程图版以公示上墙2、3月19日制定了《汶上县房管局文明服务手册》
责任人：吴兆龙
% @7 i) ^/ M2 W4 G0 C" k! _3 u责任部门：房地产登记中心
; Q1 ^! Q, K* z# H6 ]+ q8 u5 S8 X5 V  `整改时限：2014年5月底前
整改问题四：工作安于现状 关于解决物业管理服务意识、创优意识不强的问题。
问题来源：1、3月12日中层干部座谈会上发言材料中，曹正民同志发言。2、3月28日，动员会上张峰同志讲话稿第13页、第14页。
( o6 q% v, V4 A" }. F( [具体表现：物业保洁服务留有死角，楼梯间卫生打扫不彻底，绿化带内垃圾清除不彻底现象。2、在物业服务中缺乏对比意识，看不到自己的存在的问题，不能学其长处、避己之短，创新意识不强。
整改措施：1、进一步规范保洁、绿化、秩序维护等物业服务行为，提高从业人员服务意识、责任意识，开展物业住宅小区互评活动，创新服务理念。2、根据省市住建、房管部门文件精神，积极组织物业服务企业参加创省优、市优项目活动。
6 r) z' X) ^; e, Z1 W进展情况：
- n6 B* t; w' o责任人：杨成建
责任部门：物业监管办公室
! h) b  U% c+ {% f6 D2 ]+ W整改时限：2014年8月底前
: C' f& j3 b/ k- J/ w% ^! O3 q! Z整改问题五：机关作风散漫对待工作“有制度不遵守，有纪律不执行”的问题。
; h. c) j' C0 d  l问题来源：1、3月12日中层干部座谈会发言材料2、3月28日日，动员会张峰同志讲话稿第13页。
具体表现：1、少数工作人员在上下班制度上要求不严，迟到早退，擅自脱岗离岗，无故外出，导致业务工作不能正常开展等问题。
2、部分工作人员工作纪律性差，上班时间上网聊天、玩游戏、逛淘宝、看电影，思想认识不够。
整改措施：1、健全考勤制度和问责制度。按时统计考勤记录，发现迟到早退，脱岗离岗现象立即纠正。2、带头模范执行单位各项规章制度，加强对工作纪律的监督管理，做到每周抽查不少于2次，抽查情况坚持一周一通报。
2 S) c; z% b( t& m( Z5 U; u进展情况：1、3月31日修订完善《汶上县房地产管理局考勤制度》，并已下发到各科室。2、3月31日脸谱识别仪考勤设备已投入使用。
责任人：李沛龙
4 M5 w  a' c- n9 V1 [2 T6 ^" l! o5 b责任部门：办公室政工股
( ]8 N. q7 b% m! L  N3 s整改时限：2014年6月底前
# V: _  f5 }- j- q1 V; x整改问题六：作风不够勤俭 对待公共财物大手大脚造成单位公共资源浪费的问题
% [" E" T. q8 j, u问题来源：1、3月12日中层干部座谈会上发言材料中，吴则明、郭延文同志发言2、3月28日动员会张峰同志讲话稿第11页。
/ S% p+ ]; S) |5 ?0 [& M  `具体表现：1、在材料打印中该双面打印的却单面打印，有的为学生打印诗歌、图画，贪图方便；2、下班后用水阀门不关，电源不断，电脑不关，办公电器超负荷运转，有的贪图方便在科室内部使用高功率电水壶，造成公共资源严重的浪费
整改措施：1、提高思想认识，组织党员干部学习《党政机关厉行节约反对浪费条例》。2、加强监督检查，清理私设与工作无关的用电设备，制定县房地产管理局节能减排制度。
进展情况：3月31日制定了《汶上县房地产管理局节能减排制度》
' s! @2 L/ P3 ~4 v: |责任人：刘清力
) C2 a! a/ l) @0 o责任部门：办公室、政工股
整改时限：2014年6月底前
房管局群众路线教育领导小组办公室热线电话:7281705
邮箱：fg7281705@163.com



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