汶上县县乡政府领导班子成员接听县长 热线电话实施办法

汶上县县乡政府领导班子成员接听县长 热线电话实施办法 为深入贯彻落实科学发展观，进一步密切政府与人民群众的沟通联系，增强服务意识，切实解决人民群众反映的热点难点问题，维护社会和谐稳定。根据县政府安排部署，经研究，确定自2012年6月起，县乡政府领导班子成员定期接听县长热线电话，特制定本实施办法。 一、接听人员 （一）县长、副县长及县政府其他领导班子成员。 （二）乡镇长、副乡镇长。 二、接听时间 每月第一、三周的周二，定为县政府领导班子成员接听群众电话日（逢节假日顺延）。县长、副县长接听群众电话，县政府办公室主任、办公室、协调工作的副主任及县直部门负责人参加接听活动，现场答复办理群众反映的问题。 乡镇政府领导班子成员于每周四接听受理县长热线办公室电话批转的群众来电。 三、接听地点 县政府领导班子成员在县长热线办公室接听群众电话，各乡镇政府领导班子成员在乡镇党政办公室接听县长热线办公室批转的群众来电。 四、工作流程 （一）县政府领导班子成员接听群众电话前一周由县长热线办公室负责报请接听领导是否如期参加，经领导确认后，提前一天通过县政府网站向社会公布接听群众电话的领导和时间。 各乡镇政府领导班子成员接听县长热线电话安排时间表于2012年6月1日前报县长热线办公室，程序流程参照县里执行 （二）县政府领导接听电话当天，针对群众反映的问题，能当场答复的，现场解释答复；能协调解决的，现场协调解决；需要调查处理的，提出明确处理意见，由县长热线办公室批转有关承办部门、乡镇办理。 （三）县政府领导接听电话当天受理的事项，均注明“领导接听件”，作为领导交办事项，由县长热线办公室批转有关部门、乡镇办理。各承办单位接收后，在规定时限内办结，并将办理情况书面报县长热线办公室。 （四）对于群众来电反映问题较多的部门和乡镇，县长热线办公室可约请有关部门和乡镇主要负责人到县长热线办公室接听、受理涉及本单位的群众来电。 （五）县长热线办公室批转、督办的“领导接听件”，将办理结果汇总后以《县长热线电话领导批示件办理情况专报》形式报送汶上县领导，同时抄送各承办部门、单位。 五、工作要求 （一）提高思想认识。县乡政府领导班子成员接听县长热线，是县委、县政府适应新形势要求作出的重要决策，是了解民情、倾听民声、汲取民智的重要渠道，是改进政府工作，促进科学民主决策、建设服务型政府的有效举措。各级各部门要充分认识政府领导班子成员接听县长热线电话的重要意义，以落实科学发展观，关注民生和促进和谐社会的高度，认真组织做好有关工作。 （二）强化责任落实。各承办单位要切实把县长热线电话交办事项，特别是领导接听群众电话受理事项的办理，作为一项重要工作来抓，列入议事日程。及时、准确、高效地承办涉及本单位的群众来电，确保群众电话反映的问题、提出的意见，事事有回音，件件有落实，新闻媒体要对政府领导班子成员接听县长热线电话活动及时进行宣传报道，并对群众反映的问题进行跟踪报道，公开办理结果。 （三）严格督促检查。县长热线办公室负责对县乡政府领导班子成员接听电话开展情况进行督导和检查，定期通报领导接听电话工作情况，群众反映问题落实情况，公开电话运行情况。督促各级各有关部门抓好落实，确保领导接听县长热线活动不走过场，取得实实在在的效果。县监察局要建立完善县长热线电话办理工作行政问责办法，配合县长热线办公室，按照有关规定，对敷衍塞责或拒不办理的部门、乡镇和有关责任人员实行行政问责。   附件：2012年县政府领导班子成员接听群众电话安排表。 2012年县政府领导班子成员接听群众电话安排表 姓  名 职  务 时间安排 工作分工 孙  琪 县委副书记、县长 6月12日 10月16日 县政府办公室、财政、审计、监察等方面的工作。 李成勇 县委常委、副县长 6月19日 11月6日 政策研究室、发改、统计、人力资源和社会保障、国税、地税、人民武装、招投标、应急管理、物价、机关事务管理、对台事务、行政审批、结对帮扶、建议提案办理、联系群众团体、老干等方面的工作。 闫  波 县委常委、副县长 7月3日 11月20日 政府法制、农业（农业局）、林业、水利、渔业、农机、畜牧兽医、气象、东平湖管理、农业综合开发、新农村建设、计划生育、世行办、减轻农民负担、公安、司法、信访等方面的工作。 李臣兴 县政府特邀咨询   7月17日   12月4日 民政、残疾人事业等方面的工作。 董学琛 县政府副县长 8月7日 12月18日 交通运输、公路、环境保护、文物旅游、民族宗教、侨务、外事、卫生、红十字会、食品药品监督、医药等方面的工作。 岳耀寅 县政府副县长 8月21日 城乡建设、规划、城市综合管理执法、房管、住房资金管理、国土资源、地震、人民防空等方面的工作。 田利国 县政府副县长 9月4日 工业经济（经信局）、商务、招商引资、安全生产、体改、质量技术监督、工商、金融、保险、供电、邮政、联通、移动、电信、无线电管理等方面的工作，协助孙琪同志分管财政方面的工作，协助李成勇同志分管国税、地税方面的工作。 赵  鑫 县政府副县长 9月18日 科技、教育体育、知识产权、文化、广播电视、新闻出版、外宣、史志、档案、老龄、老科协、老年体协等方面的工作。 龙茂义 县政府党组成员 10月2日 粮食、供销、物贸、盐业、烟草、石油等方面的工作，协助田利国同志分管招商引资方面的工作。 + E# T% N2 {* s9 l: l$ s/ w 9 E+ I+ ~$ T6 \; R) ^1 {: t& l  A